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保险科技驱动理赔体验不断升级 开创健康险“服务型理赔”新模式

2022-07-25 10:43:08    来源：中华工商时报
近日，众安保险发布2022年健康险理赔服务半年报，报告显示，2022年上半年，众安健康险单个案件赔付最高金额100万元，医疗费超万元理赔中，45%客户获得个人承担医疗费90%以上赔付。

据介绍，近年来众安健康险持续扩容保险产品的院外特药范围，将新疗法、新药品及时纳入保险保障。半年报披露的理赔案例显示，在CAR-T纳入商保产品不到一年后，已有众安百万医疗险客户完成CAR-T疗法的特药理赔和费用垫付申请。

众安健康险在完善保障服务的过程中，也通过保险科技驱动理赔体验不断升级，由其打造的“智能理赔”系统开创健康险“服务型理赔”新模式，将理赔流程简化，让用户可以在更短的时间内完成理赔。报告显示，众安健康险实现全产品、全渠道、全流程智能理赔，2022年上半年每12秒就有一个理赔结案，95%理赔线上申请，一次性提交材料完整率达94%，智能理赔通过率达30%。(郭钇杉)

关键词： 众安健康险 保险产品 院外特药范围 百万医疗险

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