发生轻微交通事故，通过视频就可以处理！6月1日起，惠州、中山等全国29个城市可以使用“交管12123”APP事故视频快处功能进行处理轻微交通事故。其中，证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。

为提高交管服务精细化便利化水平，按照公安部交管局公安交管“放管服”改革要求，6月1日起，轻微交通事故线上视频快处业务将在36个城市推广实施，其中惠州、中山等29个城市可以使用“交管12123”APP事故视频快处功能进行处理。

5月30日，惠州日报记者通过“交管12123”APP体验发现，发生轻微交通事故后，当事人只需打开“交管12123”APP【事故视频快处】功能，公安交管部门接警人员即可与当事人视频连线，“线上见面”远程完成轻微事故的快速取证、撤离和认定，以提供最快捷的事故处理服务。

【资料图】

发生轻微交通事故时，当事人做好安全防护后，可以直接使用“交管12123”APP在现场进行视频报警，APP会自动定位获取事故地点信息。记者体验发现，事故报警受理时间暂为07：30—19:30，安全提示显示为：请将人员组织撤离到路侧安全区域，开启危险报警闪光灯，放置好三角警告牌，做好安全防护，谨防二次事故伤害。

接着，当事人点击“视频报警”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后进入双方视频通话。当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合进行远程取证。其中，证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会应用OCR识别、人脸身份比对等技术，自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。

对于人员伤亡严重或者不符合视频快处条件的，接警人员会通知辖区民警前往事故现场。

接警人员完成证据固定和信息采集后，"交管12123"APP将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵。接下来，民警将根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过“交管12123”APP的【网办进度】查看电子版事故认定书。如对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。同时，可以在线向保险公司直接发起事故定损理赔。

视频快处优点

使用简单快捷。当事人只需点击【事故视频快处】现场报警，几分钟可以完成处理，省去现场等待民警出警或者驾车去线下事故快处中心往返跑腿。

处理公开公正。通过视频与接警人员“线上见面”，证据固定和信息采集由接警人员视频远程完成，更利于当事人打消顾虑、快速撤离现场。

保障安全畅通。通过视频在线快速完成轻微交通事故处理，可以有效减少当事人现场停留时间，防范因现场撤除不及时引发交通拥堵和二次事故。

文图：惠报全媒体记者刘豪伟 部分信息来源于广东交警

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