近日，惠州市惠城区接到多起旅游投诉案件，其中较为典型的案件是“高校研学游”相关行程。企业打着“研学”“进名校”等旗号开展组团研学旅游业务，但最终无法完成研学旅游内容，影响了广大市民和学生的研学旅游行程，扰乱了市场秩序。经查实，相关涉事企业均无旅行社经营资质，属于超范围经营，按照相关规定和流程已移交执法部门进行处理。

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特别注意

在此，特提醒广大市民！！！组团出游（包括研学旅游）应该委托具有资质的旅行社开展相关活动，避免不合理的行程安排、低质量的服务和不良旅游体验，确保自身合法权益不受侵害。

当前，惠城区注册备案的旅行社及分社名单如下：

后期旅行社名单更新可登录“惠州市惠城区文化广电旅游体育局政府信息公开平台”进行查询，也可以关注“惠城文旅体”微信公众号信息。

旅游小贴士

NO、1

校外企业组织的研学旅游本质上属于旅行社组团业务范畴，必须具有旅行社资质的企业才能从事此业务。有资质旅行社一般会在公司名字上有“旅行社”或者“国际旅行社”字眼，签订合同时可以留意公司名字。

NO、2

务必签订相关合同以便维权，尤其明确合同中的违约细则，违约事项和违约赔付内容需要详细注明。

NO、3

注意安全，可以提前向旅行社了解研学旅游过程的安全措施和应急预案，遵守当地的安全规定，随时关注当地的旅行警示和安全提示以确保自身安全。

NO、4

如遇旅行纠纷，可以与商家进行沟通协商，发现商家有违法违规行为,注意收集、保存佐证材料，紧急情况可以向有关部门举报。

消费维权可拨打12315消费者投诉热线或12345市民服务热线，亦可通过法律途径维护自身合法权益。

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